14 dages returret med et smil

💙 14 dages returret – med et smil

Hos ShopDolphin.dk handler returret om tryghed – ikke papirarbejde. Derfor tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret på alle varer, og vi hjælper dig gerne, hvis noget ikke blev helt som forventet. Det vigtigste for os er, at du bliver glad for dit køb – også hvis du fortryder.

Sådan fungerer returretten hos os

1️⃣ Du har 14 dage fra modtagelse

Fristen starter, når du har fået din pakke i hænderne – ikke fra bestillingsdatoen. Du kan roligt åbne og vurdere varen derhjemme, som du ville i en fysisk butik.

2️⃣ Brug returformularen

Gå til vores returportal, hvor du udfylder formularen og får din returlabel online. Prisen for returfragt er 79 kr., som afregnes digitalt sammen med oprettelsen.

3️⃣ Vi refunderer hurtigt

Så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke, refunderer vi beløbet til det samme betalingskort, som du brugte. De fleste ser pengene på kontoen inden for få hverdage.

Det praktiske om returnering

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den – du må naturligvis prøve den, som i en fysisk butik.
Brug den originale emballage, hvis muligt. Det hjælper både os og miljøet.
Returnering sker til vores lager, og du får returlabel gennem portalen.
Fortrydelsesretten gælder alle privatkøb – specialfremstillede varer er undtaget, men vi rådgiver altid inden.
Returfragt koster 79 kr., som trækkes ved brug af labelen.

Hvorfor returret betyder noget for os

Vi tror på, at en god købsoplevelse ikke stopper, når du har trykket “bestil”. Nogle gange passer farven, størrelsen eller følelsen bare ikke – og det er helt okay. Returretten skal føles enkel og imødekommende, ikke som en barriere.

Når kunder returnerer, lærer vi faktisk noget værdifuldt: om pasform, forventninger og produktvalg. Det gør os bedre til at vejlede næste kunde – og måske også dig, næste gang du bestiller.

Vores mål er, at du føler dig tryg – både når du klikker “køb”, og hvis du senere klikker “retur”.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår starter de 14 dage?

Når du modtager varen fysisk. Ikke fra bestilling eller afsendelse. Vi følger forbrugerlovgivningen 100%, så du altid kan handle trygt.

Hvordan bruger jeg returportalen?

Klik på “Returformular” i bunden af siden. Følg trinene, betal returfragt og print labelen. Du får en bekræftelse pr. e-mail med trackinglink.

Hvornår får jeg mine penge?

Når vi har modtaget og godkendt varen. Vi refunderer som regel samme dag, men banken kan bruge 1–3 hverdage på at vise beløbet på kontoen.

Kan jeg returnere en gave?

Ja – skriv blot ordrenummer eller købers navn på retursedlen. Refusion sker til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

Returnér med et smil

Vi ved, at returnering ikke er det sjoveste i verden – men vi gør det så nemt som muligt. Du får tydelige instruktioner, hurtig bekræftelse og pengene retur uden bøvl. Det er vores løfte.

➡️ Gå til returformularen

Har du spørgsmål om returnering?

Skriv endelig til os – vi svarer hurtigt og hjælper dig godt videre. Du kan kontakte os på:

✉️ salg@shopdolphin.dk

Hos ShopDolphin.dk tror vi på, at glade kunder vender tilbage – ikke fordi de skal, men fordi de har lyst. Derfor behandler vi hver retur med et smil og bruger erfaringen til at blive endnu bedre.

– Familien bag ShopDolphin.dk